A perspectiva a ser abordada é ainda pouco explorada pelos estudos dos impactos causados pelo uso das tecnologias, notadamente, as da informação: o processo de aprisionamento tecnológico(lock-in). Tal processo decorrente de determinada tecnologia, estabelece uma dependência de padrões por vezes proprietários ou de baixa compatibilidade com os de outros fornecedores existente no mercado. Como resultado, essa situação pode implicar altos custos de troca(switching costs) ao se efetuar a substituição dessa tecnologia já implantada por uma outra, num momento posterior.
Os custos de mudança(switching costs) são os custos gastos na troca de uma determinada tecnologia de acordo com sua evolução e a necessidade do usuário.
O aprisionamento tecnológico(lock-ins) é o processo de dependência ao qual as organizações são submetidas a fazerem a opção de uso de uma determinada tecnologia.
A dependência decorre da dificuldade associada à troca dessa tecnologia por uma outra, em razão dos altos custos(switching costs) envolvidos. Os usuários de T.I estão claramente sujeitos a custos de trocas e ao aprisionamento(lock-in). Por exemplo: na troca de uma marca de software de um computador por outra, os arquivos de dados podem não ser transferidos adequadamente, podem surgir incompatibilidades com outros programas e, além disso, pode haver a necessidade de um novo treinamento.
Pensemos nos automóveis. Hoje em dia é impossível para a sociedade desfazer-se deles, de modo que aí existe dependência. Contudo, um automóvel de uma dada marca pode, em princípio, ser substituído por um equivalente de outra marca sem nenhuma complicação adicional. Isso não ocorre no contexto da informática. Tendo escolhido, por exemplo, um padrão específico de computador e sistema operacional (PC com Windows, Macintosh, Unix, etc.) e, sobre essa plataforma, acumulado dados, dispositivos e conhecimento, o consumidor se vê encurralado - ou ele continua utilizando esse mesmo padrão, ou arca com altos custos (switching costs; possivelmente proibitivos) para trocar de plataforma.
Como um exemplo de como os custos de mudança afeta o mercado,temos o mercado brasileiro de telefonia móvel que, durante setembro de 2008 e março de 2009 passou a permitir aos usuários a portabilidade numérica. No começo foram revisitadas as principais correntes da literatura, que indicaram a possibilidade de haver uma convergência nas participações de mercado ou não em mercados com rede externa, dependendo da existência de discriminação de preços. Para investigar esta possibilidade,construíram uma base de dados por Área de Numeração, para o período entre julho de 2006 e julho de 2009, tendo a participação das operadoras em termos de celulares, de estações radio-base e índices de qualidade do serviço. Os resultados do modelo econométrico apontaram para uma convergência nas participações de mercado, sendo menor nas áreas de numeração em que há maior disparidade entre as participações de mercado. A redução nos custos de mudança com a portabilidade numérica, neste caso, apenas agiu no sentido de acentuar estas tendências.
Bibliografia:
-Gest. Prod. vol.16 no.3 São Carlos July./Sept. 2009
-Tema 9 - "Information Rules", de Shapiro e Varian (versão 0.8 de 12mai99)
Nomes: Bruno Ken, Jose Aldo, Sabrina Sato e Si Yin Zhengi
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